Sobre AutonomousForm
Los pequeños negocios funcionan con WhatsApp. Recibir consultas no debería ser un juego de adivinanzas.
El problema del que partimos
Un catering, una fisioterapeuta, un fotógrafo, un profesor particular: para casi todos, el primer contacto de un cliente es un mensaje de WhatsApp que dice "hola, ¿cuánto cuesta?". Después vienen seis o siete mensajes para averiguar la fecha, el número de personas, el lugar y el presupuesto. Multiplícalo por treinta consultas a la semana y tienes media jornada de trabajo.
Lo que construimos en su lugar
Un enlace que hace las preguntas correctas, unas pocas cada vez, en el móvil que la persona ya tiene en la mano. Al terminar, WhatsApp se abre con las respuestas ya escritas como un mensaje ordenado dirigido al negocio. Pulsa enviar. El negocio recibe un chat que empieza con todo lo que necesitaba saber.
Por qué es el cliente quien pulsa enviar
Técnicamente se podrían entregar los mensajes con la API de WhatsApp Business, pero eso implica un proceso de solicitud, plantillas aprobadas, precio por conversación y un número que se comporta distinto del que ya está pintado en la furgoneta. Entregar el mensaje terminado al WhatsApp del propio cliente evita todo eso, y hace que el negocio reciba un chat real desde un número real, que es donde la conversación iba a continuar de todos modos.
Lo que no hacemos
No leemos el WhatsApp de nadie, no podemos ver si un mensaje se entregó y no enviamos nada en nombre del cliente. AutonomousForm guarda las respuestas para que nada se pierda, les da formato y se aparta.